iFood é notificado pelo Procon por suspeita de ‘maquiagem’ de preços em promoções, em João Pessoa
03/08/2026
(Foto: Reprodução) iFood é notificado por suspeita de falsa promoção na venda de refeições por aplicativo, em João Pessoa
Ronaldo Gomes/EPTV
A empresa iFood foi notificada pelo Procon-JP por suspeita de falsa promoção na venda de refeições pelo aplicativo, em João Pessoa. Segundo o órgão, consumidores que fazem parte de um clube de descontos denunciaram que estariam pagando o mesmo valor pelas refeições que usuários que não são assinantes do serviço.
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Em nota, o IFood disse que recebeu a notificação do Procon e que vai prestar todos os esclarecimentos solicitados dentro do prazo estabelecido pelo órgão.
De acordo com as denúncias, o valor das refeições seria inicialmente apresentado com um preço mais alto e, após a aplicação do suposto desconto aos usuários do clube de assinantes, seria "reduzido" para o mesmo valor pago por consumidores que não participam do programa. Para o Procon-JP, a prática pode criar uma falsa sensação de benefício aos assinantes.
Segundo o secretário do Procon-JP, Júnior Pires, a prática é irregular e pode ser caracterizada como uma forma de "maquiagem nos preços". Ele afirmou que a conduta pode configurar publicidade enganosa, prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC) como prática abusiva.
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“Primeiramente vamos notificar para as explicações, dando o benefício da dúvida quanto a um equívoco pontual, mas se a empresa não nos enviar uma justificativa plausível, agiremos com o rigor da lei através de autuação e possível multa”, explicou o secretário.
Segundo o IFood, um usuário que não é assinante pode visualizar uma oferta com um valor diferente. Isso pode acontecer em situações bem específicas que são, por exemplo, no primeiro pedido de um novo cliente ou quando um usuário está há muito tempo sem comprar no aplicativo. A empresa afirma que nesses casos os descontos são oferecidos uma única vez e vem marcados com etiquetas que deixam clara a condição. Em nota, o iFood alegou também que o clube tem mais vantagens porque as ofertas e benefícios são recorrentes.
Com a notificação, a empresa tem cinco dias úteis, contados a partir da data de recebimento do procedimento, para apresentar a defesa ao Procon-JP.
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